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随着互联网的快速发展，电子商务已成为人们生活中不可或缺的一部分。在这个大背景下，小礼品代发行业应运而生，成为企业营销的新宠。本文将围绕“2021小礼品代发”这一主题，探讨其在个性化营销中的重要作用，以及如何提升用户体验。 一、小礼品代发行业的发展现状 近年来，小礼品代发行业在我国得到了迅速发展。根据《中国礼品市场报告》显示，2019年我国礼品市场规模达到1.2万亿元，预计到2021年将突破1.5万亿元。其中，小礼品代发市场规模逐年扩大，成为礼品市场的重要组成部分。 1. 行业规模不断扩大 随着电子商务的普及，越来越多的企业开始关注小礼品代发业务。据统计，2019年我国小礼品代发市场规模达到1000亿元，预计到2021年将突破1500亿元。 2. 市场竞争日益激烈 随着行业规模的扩大，市场竞争也日益激烈。众多企业纷纷加入小礼品代发行业，争夺市场份额。为了在竞争中脱颖而出，企业不断创新，提升服务质量。 3. 个性化需求日益凸显 随着消费者需求的多样化，个性化需求日益凸显。小礼品代发行业也逐渐从传统的礼品批发向定制化、个性化方向发展。 二、小礼品代发在个性化营销中的作用 1. 提升品牌形象 通过定制化的小礼品，企业可以将品牌元素融入其中，提升品牌形象。例如，某企业为其客户定制了一批印有公司logo的笔记本，使客户在使用过程中时刻感受到企业的关怀。 2. 增强客户粘性 小礼品代发可以帮助企业加强与客户的互动，增强客户粘性。例如，某电商平台在客户购物满100元时，赠送一张印有优惠信息的优惠券，使客户在下次购物时更加倾向于选择该平台。 3. 促进产品销售 小礼品代发可以作为一种促销手段，促进产品销售。例如，某化妆品品牌在产品上市初期，通过赠送试用装的方式吸引消费者购买。 4. 提高客户满意度 个性化的小礼品可以满足客户的需求，提高客户满意度。例如，某企业为客户定制了一批印有客户姓名的定制礼品，使客户感受到企业的用心。 三、如何提升小礼品代发的用户体验 1. 丰富产品种类 企业应提供多样化的礼品产品，满足不同客户的需求。以下表格列举了部分热门小礼品： 类别 产品示例 办公用品 笔记本、笔筒、便签 家居用品 水杯、抱枕、摆件 时尚配饰 耳机、手链、挂件 电子产品 移动电源、U盘 2. 优化定制流程 企业应简化定制流程，提高效率。以下表格列举了部分优化措施： 流程环节 优化措施 下单 提供在线定制工具 生产 短期生产，快速发货 物流 选择优质物流公司 3. 加强售后服务 企业应提供优质的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。以下表格列举了部分售后服务措施： 服务内容 具体措施 售前咨询 提供详细的产品介绍 售中跟进 及时沟通定制进度 售后支持 解答客户疑问，处理售后问题 2021年，小礼品代发行业在个性化营销中发挥着越来越重要的作用。企业应抓住这一机遇，不断创新，提升用户体验，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。相信在不久的将来，小礼品代发行业将迎来更加美好的发展前景。 中国农业银行信用卡积分怎么兑换礼品 您可以通过以下渠道办理积分兑换： 1.掌银：请您登录农行掌银APP，点击“信用卡→积分权益”。 2.网银：请您登录农行个人网银，点击“信用卡→积分→兑换”。 3.信用卡微信：请您关注“农业银行信用卡”微信公众号，点击页面下方“权益/账单→我的积分→积分换礼”，提出积分兑换申请。 4.短信：请您使用在农行信用卡系统中预留的手机号码，发送短信“CCJFDH#卡号末四位#礼品编号（4位）#兑换数量（2位）”至1069095599提交积分换礼申请。 5.客服热线：请您拨打信用卡客户服务热线4006695599提出积分换礼申请。 6.指定商户：请您至我行积分消费合作商户，通过POS机进行积分兑换（积分消费合作商户名单请登录我行网站信用卡页面查询）。 （作答时间：2021年3月25日，如遇业务变化请以实际为准。） 2021年庆祝国庆节活动方案范文四篇 国庆节主题活动方案 1 一、活动目的与组织策划单位 为庆祝国庆，营造一个宽松活跃的氛围，现由公司团支部组织策划公司20xx年国庆晚会。 1、组织策划组成员： 策划组：x 团支部组织协调组：办公室、人力资源部 2、活动范围本次活动针对公司x县区域内的所有员工，具体包括公司总部、x岭分厂、x山分厂、x新徽商房产和x小额贷款公司的员工。 二、活动时间和地址 本次活动计划于20xx年x月x日19：00-21：00，在公司总部大楼四楼多功能厅举行。 三、现场布置及负责人员 1、现场布置及负责人员 1)参加人员分成小组形式，每组8人，根据各分厂、部门报名人数的不同适当分组。 2)现场设两台投影仪，当员工表演节目时(例如唱歌)，一台供演唱者观看、一台供观众欣赏(排练时由宁成松安排)。 3)根据现场情况，设置适当的观众席(排练时安排)。 4)在主席台前设置主题横幅，主题为：欢乐庆国庆，吉祥祝x(办公室安排)。 2、晚会的组织及工作人员。 组织人员：x;总部-x;x岭分厂-x;x山分厂-x;x房产;x小额贷款公司。 主持人：x、x、x。 其他工作人员：x、x、x。 四、组织要求 1、请各分厂、部门活动负责人将负责区域内表演节目(唱歌、相声、小品、演奏等)的人员名单及节目于x月x日中午前交给团支部书记x。 2、请个分厂、部门活动负责人将负责区域内参加活动的小组(表演节目的人员包不包括均可)人员及分组方式与x月x日中午前交给团支部书记x。 3、晚会定于x月x日18：30在总部四楼排练。 4、各分厂、部门活动负责人务必和分厂、部门行政负责人充分沟通，获得支持，积极动员人员参加晚会。 五、晚会要求 1、请参加晚会的工作人员务必于当日晚会开始前1小时调试好音响设备。 2、晚会前十分钟静场，自由音乐结束。19：00晚会准时开始。 国庆节主题活动方案 2 国庆佳节来临之际是各商场举办促销活动的大好时机，我司已经制定好了本次国庆节的活动策划。 一、活动时间 _月_日_月_日 二、活动主题 合家团圆渡中秋，金猪献礼迎国庆 三、活动范围 某商场商城及八一店、某商场购物广场、北园店 四、活动内容 采用消费见面，商品打折的形式促进顾客消费。 五、中秋活动活动主题 月圆中秋，情浓某商场 六、活动简述 因为商场现有品牌自行举行的折扣，某商场不承担费用，所以广告宣传上突出现有折扣上再送，顾客心理感受是不一样的，可以在不承担费用的基础上取得顾客认为比较实惠的活动力度，同时突出了中秋送月饼红酒活动，比较温馨，贴切节日特色。 七、活动内容 在所有品牌现有折扣上，当日现金消费满200元，可凭购物发票或小票再获赠温馨月饼一块。(单独包装，价值约8元)。当日现金消费满500元，可凭购物发票或小票再获赠亲情月饼礼盒一份。(价值约40元)。当日现金消费满1000元，可凭购物发票或小票再获赠月饼红酒套装礼盒一份。(价值约80元) 各店按照赠礼价值自行同月饼厂家协商，定制礼品，活动结束后，按照实际赠送数量结款，费用原则上同参加品牌各承担50%。 中秋节期间，在各门店划出专门区域，开辟中秋商品系列展销区，展销商品品类包括：月饼、酒类、礼盒等中秋节日系列商品，方便顾客在该区域进行选购。 月饼、酒类、礼盒等中秋节日系列商品展销的商品品类等由各门店自行挑选组织，地点可选在超市或超市外的公共区域。 国庆节主题活动方案 3 本次活动以金秋营销为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达商场与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播商场业务以客户为中心、致力于实现银客双赢的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要卖点作为副题。 一、活动主题 金秋营销 二、活动时间 20_年_月_日_月_日。 三、活动目的 以国庆节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多品种使用，带动个人商场业务全面发展;同时通过金秋营销宣传活动的开展，确立我行品牌社会形象，增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受，提高电子渠道的分销效率，切实提升经营业绩。 四、活动内容 活动主要包括以下内容： (一)金秋营销产品欢乐送优惠促销赠礼活动。 为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动： 1.金秋营销.自助服务送好礼 2.金秋营销，卡庆双节 (1)活动期间申请卡免收当年年费。 (2)刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。 刷卡消费达1000元(含)以上，赠送价值100元礼品。 刷卡消费达5000元(含)以上，赠送价值150元礼品。 刷卡消费达10000元(含)以上，赠送价值200元礼品。 刷卡消费达20000元(含)以上，赠送价值300元礼品。 3.金秋营销.速汇通优惠大放送 (二)金秋营销.产品欢乐送商场活动 抓住中秋节和国庆节的有利时机开展金秋营销，产品欢乐送营销活动，稳步推进第二阶段营销工作。结合活动促销内容，确定目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升营销经营业绩。 9月、10月为学生入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。 抓住国庆节期间股市休市的商机，重点营销个人通知存款，抓住新生入学的时机，重点营销。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。 (三)金秋营销，产品欢乐送活动。 五、活动目标 客户新增超过历史同期水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高。 国庆节主题活动方案 4 一、实施本方案的前提 实施本方案的前提必须是店堂完成，设施到位并能正常运作（定岗、定编），人员到位并能各司其职，当地的消防、卫生、工商、等单位关系已协调到位且协调一致。餐饮消费的原则就近消费原则。 1、本开业方案具体实施期：x月x日x月x日，共计x天。 2、本开业方案宣传主题：吃名火锅xx火锅，给您双重惊喜（一重：开业优惠酬宾；二重：好礼送不断）。 3、实施本方案所需物品及经费预算。 二、方案的主要内容 （一）开业前的筹划准备工作 1、物品设施与设备的采购、调试、安装等，并协调好与有关人员的关系，了解xx广告业的情况等一系列涉及后期开业的相关事宜，要求在执行本方案前三天完成。 2、研究并熟悉本方案，确保本方案能顺利实施与执行。 3、将正式开业的前三天做为试营业期，且此三天不做任何广告与宣传，主要用于检验内部营运情况。 4、正式确定开业日期应尽量避免在周末开业。 （二）开业前期店内气氛营造与烘托 1、形象礼堂部分中的餐巾纸、筷套、订餐卡、优惠券（代餐券）、气球、专用灯笼、老照片、相关写真图片等由公司为各加盟店设计制作并督导落实到位。 2、店堂布置：视各店实际场地情况在屋顶的梁上悬挂pop吊旗、灯笼、彩带；墙面上悬挂老照片、柱子上悬挂老照片、名人名画、红门木雕、专用中国结，注意整齐与数量。 3、背景音乐：餐厅播放一些随和安逸的音乐。 4、店堂内员工整齐站台、统一着装，开业期内员工按营运要求（早9：00，晚16：00）在店外整齐列队（例行检查、企业口号、掌声、班前营业安排等）。 （三）店外气氛营造 1、门头上悬挂两面旗。 2、前放置一气拱门，拱门直径根据当地实际情况而定，拱门上内容：xx火锅隆重开业，拱门的旁边各放一气柱，每个气球上贴两条竖幅，内容：热烈庆祝培正火锅店开业；消费满100元，送10元消费券。 3、找一个显要位置做一幅布幅，内容：培正打边炉店隆重开业！开业大酬宾：吃100元（菜品），送10元（消费券）、吃红门火锅，好礼送不断。 注：另可采用打折方式、赠送菜品的方式、发放贵宾卡的方式或免费酒水的方式等。不另制作促销细则。 （四）广告宣传 1、联系学校各部门外联部成员，大力宣传xx火锅。 2、联系各外卖店主，在他们的外卖单上附加xx火锅。 3、外卖单的发放，选择当地人流量较大且人口质量较高的区域。 发放要求： （五）开业促销细则 1、消费满100元，送20元消费券。 2、持代餐券前来消费请见代餐券使用细则。 另有以下促销细则可供参阅： 1、赠送现金券相关于就餐人员来回的交通费。 2、活动期间的就餐人员免费喝红门各种滋补酒。 3、凡在活动期间内就餐的人员享受xx折优惠。 执行此促销活动的意义：吃100元（菜品），送100元（代餐券）活动其实相当于打约八折，但给客人的感觉是吃一次可以免费再吃一次，容易让接受且更有吸引力，赠送的礼品还可以在当地起到宣传作用。 （六）开业庆典 若能请到当地名人或官员可摘一个隆重的开业典礼，找一家礼仪公司负责。注：以上为统一实施方案，可根据加盟店的实际情况重点实施。 第二部分节假日促销方案 一、实施细则 1、广告宣传 （1）横幅：在店门口醒目位置悬挂横幅，内容为xx火锅 2、服务质量 （1）、服务水平要高，服务质量要好，上菜速度要快； （2）、注意服务员的节日祝福语，要简练有又新颖，要因人而异，祝福各有特点。 3、礼品赠送 （1）、可赠送公仔； （2）、可送糖包（喻意甜甜蜜蜜，圆圆满满）。 第三部分其它特殊情况促销活动 淡季营销措施 一、行销思路 1、加强员工素质、技能的培训，品德思想的灌输，增加凝聚力、向心力、亲和力。 2、开展、加强客户关系管理，走访、问候老顾客，邀请老新顾客，建立顾客档案，实行情感营销，让所有消费者通过就餐感受我们品牌魅力，认知我们的经营理念，感受到我们的真情、真诚。方式： （1）邀请部分知名顾客来店恳谈，免费就餐。 （2）到客户单位进行友情慰问，发邀请卡，一句话：始终从情感上和顾客拉近距离，展开全员行销活动。 （3）加强技术研究，提高菜品质量，增加新菜品，提高服务质量，全面提高单店整体水平和档次。 二、适当对部分大众菜品进行降价特销，防御、打击其它店的进攻策略和品牌（战略原则是：降价菜品要在同一品牌档次中，以绝对震撼价进行炒作，大势提高单店知名度先下手为强，打击竞争品牌）。 三、对大众喜欢的菜品实行特价销售，每天推出一个半价特价菜品。 四、针对当地消费者的吃酒水习惯，争取供应商拿出一部分酒水进行赠送促销。 五、抓住每个节日进行节日内容相关方面的促销，主要促销方式为降低、打折、免费、联销、赠送礼品等。 六、倡导绿色消费，每周推出几样绿色菜品（特色菜），在顾客就餐时向客人介绍。 七、提高员工工作积极性，提高服务质量，内部员工当业务员，业务提成5%。 八、必须搞好制冷通风设施，为顾客提供清爽舒适的环境。 银行2022年工作思路计划 计划是为了满足社会的生产力，提高工作效率而产生的，你知道银行2021年工作思路计划怎么写么？下面就是我给大家带来的银行2021年工作思路计划五篇，希望大家喜欢！ 银行2021年工作思路计划1 根据__年的工作总结，客户投诉量逐渐减少，在服务质量不断提高的基础上展开了20__年工作计划。20__年，是工商银行股改进入最后冲刺的一年，也是业务发展面临严峻挑战的一年。为此，我们必须在认真总结20__年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。20__年的银行工作计划如下： 一、提升内部管理水平，加强企业文化建设 1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。 2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。 3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。 4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。 二、完善和强化服务功能，加快业务发展 我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。 (一)客户部 必须加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单一、被动的局面。 (二)营业网点 1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。 2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。 3、继续加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。 4、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。 三、加强员工队伍建设，提高整体战斗力 1、加强领导班子建设，提高执行力。领导班子的工作决定了整个队伍建设的成败，我们将明确分工，充分发挥各成员的智慧和能动性，提高执行力，开创性地开展工作。 2、加强党建工作，发挥党员的先锋模范作用。我行党员人数比例大，但党员的先锋模范作用还没有充分发挥出来，我们将充分利用各个岗位中党员的作用，实现操作规范、风险可控、服务优质、效益显著的目标。 3、以创建青年文明号为契机，充分调动广大青年员工的积极性。团支部制定了详细的工作计划，包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣传、组织员工的业余活动等，引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德，提高我行的凝聚力和战斗力。 银行2021年工作思路计划2 20__年，是营业部实施新的绩效考核办法的第二年，也是支行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结20__年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕提升经营管理水平，加快业务发展为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。 一、注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快速发展。 储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。分理处20__年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。20__年开门的第一季度是一年的营销旺季，各家银行之间的存款竞争将十分激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利，是来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是进得来、稳得住。 首先，所谓进得来，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一，发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发现有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员马上行动，采取多种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，及时发现和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息，吸引客户主动上门。 其次，稳得住，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定异常激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此，我们借鉴20__年营销的成功经验，采取主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的50%。 再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周转快利率高，可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的目的。 二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以点带面，以卡引存，带动业务全面发展。 分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账pos新增工作，同时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作，具体工作从20__年11月份开始进行商户摸底宣传，20__年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进，改变以往业务拓展单一、被动的局面。 三、网点日常经营指标常抓不懈。 在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时，加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。 四、提升服务水平，规范服务，争创一流的服务网点。 首先、规范服务，根据总行文明服务的要求，做好三声服务，想客户之所想、急客户之所急，从细节上完善服务水品。做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行捆绑式的全员营销策略。 其次、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围，提高员工的凝聚力和战斗力。 再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境。 银行2021年工作思路计划3 一、基本原则 以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相合的原则;专业素质与企业文化建设相合的原则;全员培训与全面提高相合的原则;按需培训与业务发展相合的原则。 二、培训目标 为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20__年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展，突出展业培训;四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。 三、基本做法 1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。 2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。 3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。 4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自已。 银行2021年工作思路计划4 (一)整体大局上 首先，要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标，清楚我行的市场定位，明白我行的主要目标客户群。只有明白了大方针，才能准确找到自己的工作重点，清楚自己的工作方向，这样才能有的放矢，达到事半功倍的效果，使自身发展与全行发展相契合。因为只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境，才能帮助自己迅速找到自己的位置，更快的适应工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大环境，不知道单位给予我们的期望，只是一味的做自己认为对的事情，那么自己做的也许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。 其次，在开始工作之前以及在工作中，要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有一定的了解，因为各个部门之间的工作是相互联系的，是一个整体。你的工作不是独立的，它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比如说在做柜台工作时，出了要清楚自己的工作性质以外，也要了解一下会计工作，这样才能明白操作流程为什么要这样走，有助于提高业务技能，同时迅速接受自己不熟悉的业务，也清楚了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。还有，当你在工作中遇到问题或者有疑惑的时候，就知道应该向谁寻求帮助能够达到自己想要的果，增加了有效沟通的机率。 再者，要不断加强理论政治学习，充实自己的头脑，使思想更进一步的成熟进步，这并不是做表面功夫说场面话。因为理论是实践的基石，思想是行动的指引。每个人的思想是在不断变化，而且受外在因素影响的，它有一个不断发展的过程。你的思想会决定你的行动，你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度，同样会改变你思考问题的高度、层面以及角度。 (二)个人具体工作上 一、要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清楚自己的工作性质，清楚自己的工作职责，对自己有一个准确的定位，找到自己所处的位置。在工作的过程中，不断提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的时间的服务为客户办理每一项业务。平时休息中，也要不断的提高自己的基础技能素质，例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等，让自己拥有过硬的基本功。 二、要设定目标，对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力，有目标才会有进步。短期内是把业务熟悉，提高操作速度，同时不断加强业务学习;今年报名参加会计从业资格考试，明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过;同时长期上，不断学习会计、金融等知识，考取相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等，追求学识和职业上的进步，更上一层楼! 银行2021年工作思路计划5 针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注重服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行非凡和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。 五、密切合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 银行2021年工作思路计划相关文章： ★ 2021银行工作计划 ★ 2021年度银行营销工作计划 ★ 2021银行下半年工作计划 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